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服务不达标阻碍了小型灌装机厂家的进步
西安灌装机生产厂家更新于：2012-01-09 Tags：灌装机 灌装机生产厂家
我们可以发现一些灌装机厂家设立多个分部，这也就使得同一品牌的售后服务质量不尽相同。市场上难免会出现一些缺乏责任心的分部，只顾盈利，忽视灌装机品牌形象，导致售后服务出现问题，危害客户的利益。问题是尽管灌装机厂家虽然意识到直销更有利于品牌对售后服务质量的把控，但是直销需要厂家付出的维护和管理成本较高，因此厂家不可能在全国任何一个城市都采取直销的方式。为了维护其品牌形象、很大限度保证其售后服务的质量，厂家能做的仅是采取各种办法加强对分部的筛选及监管，接下来就需要分部不断提升维护品牌的意识、逐步提高自我管理的能力。
完整意义上的“售后服务”是指签单之后至商品功能终止，以维护客户利益为前提而采取的各种行为活动。灌装机本身有其不可避免的缺陷，如阳光日晒变化，空气湿度变化，以及使用过程中的不慎都将给客户带来一定的损失。如何对待客户的维修诉求，及时解决客户购买产品后的后顾之忧，将衡量出一个灌装机厂家对市场及客户的责任心。
在现在的市场上，多家分部都认为自己是灌装机产品的代理方，而灌装机质量则是总部关注的。如果客户理性地通过正常渠盗去维护正当权利是鼓励的，那样可亦鞭策厂家不断完善自己的产品，客户维权也会促进经销商搞好服务。但在现实中客户找厂家确实也不太现实，产品出了质量问题，只能通过分部和总部沟通协调，在这样的情况之下，往往因为一些分部不能直接解决客户所遇到的问题从而导致了一些小型灌装机厂家的进步。
